Dolfi

Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Quién es responsable

[falta el dato: razón social o nombre completo del responsable], con RFC [falta el dato: RFC] y domicilio en [falta el dato: domicilio fiscal completo] («Dolfi»), es responsable del tratamiento de tus datos personales en las apps Dolfi y Dolfi Work y en dolfiai.com.mx. La administración de tu fraccionamiento, que contrata Dolfi, también trata tus datos para la seguridad y la convivencia del fraccionamiento. Escríbenos a hola@dolfiai.com.mx.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada). Si entras con Apple o Google, recibimos tu nombre, tu correo y un identificador de esa cuenta; nunca tu contraseña.
• Teléfono: lo comprobamos con un código por mensaje.
• Tu lugar en el fraccionamiento: a qué fraccionamiento perteneces, tu casa o departamento y si eres residente, administración o guardia.
• Pases que creas: el nombre de tu visita, el tipo de acceso, la vigencia, las placas y la nota que escribas. Si das los datos de otra persona, te comprometes a tener su permiso.
• Entradas: en la caseta queda registrado quién entró, a qué casa, a qué hora, con qué código y qué guardia lo revisó.
• Avisos y reportes: los reportes que abras, sus mensajes y su estado.
• Preguntas a Dolfi: lo que le preguntas sobre el reglamento.
• Datos técnicos: el identificador del teléfono para mandarte avisos y registros básicos de seguridad.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, y que tu administración te apruebe.
• Generar tu código de acceso y los pases de tus visitas, y que la caseta pueda revisarlos.
• Avisarte cuando entra tu visita o cuando alguien llega sin pase a tu casa.
• Hacer llegar los avisos del fraccionamiento y atender tus reportes.
• Contestar tus preguntas sobre el reglamento y ayudar a redactar avisos y respuestas.
• Prevenir abusos y cumplir con la ley.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Quién más los ve

• La administración de tu fraccionamiento: tu nombre, tu casa, tus reportes y el registro de entradas.
• La caseta: al revisar un código ve el nombre, la casa, las placas y la nota del pase.
• Tus vecinos no ven tus pases, tus reportes ni tus datos.
• Nadie de otro fraccionamiento ve nada del tuyo.
• Proveedores que nos ayudan a funcionar, con contrato y solo para eso: alojamiento del servidor y la base de datos (Render), mensajes SMS (Telnyx), correos (Resend), avisos al teléfono (Apple), entrada con Apple o Google, y el servicio de inteligencia artificial que contesta preguntas del reglamento y redacta borradores. Algunos están fuera de México.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

Cuánto tiempo los guardamos

• Registro de entradas, pases y reportes: mientras tu fraccionamiento use Dolfi y el tiempo que la ley pida.
• Todo lo demás: mientras tengas cuenta. Al borrarla, lo borramos o lo dejamos sin forma de saber que era tuyo, salvo lo que la ley pida conservar.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@dolfiai.com.mx desde el correo de tu cuenta. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos.

Datos de Google

Si entras con Google, solo usamos tu nombre, correo e identificador para crear o abrir tu cuenta. El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Menores

Para tener cuenta en Dolfi hay que ser mayor de 18 años.

Cambios

Si cambiamos este aviso te lo diremos en la app o por correo antes de que aplique.